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Foire aux questions (FAQ)
Besoin d’aide? Cette rubrique d’aide se nourrit des questions des usagers du site RSR.ch et de nos auditeurs.
Notre FAQ est régulièrement complétée et actualisée. Elle traite des interrogations sur l’utilisation du site RSR.ch, mais vous y trouverez également une multitude de renseignements utiles concernant les chaînes La 1ère, Espace 2, Couleur 3 et Option Musique.
Les questions et réponses sont classées sous cinq chapitres, accessibles depuis la navigation dans la colonne de gauche: l’écoute (sur internet, en FM, en DAB+, podcast, etc.), la vidéo (les émissions de radio en vidéo), le site (la navigation, les nouvelles fonctionnalités, etc.), les services (contacts, références, newsletters, etc.) et les mentions légales (utilisation de nos contenus, etc.).
Que signifie FAQ?
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FAQ est un terme anglais signifiant "Frequently Asked Questions", traduit en français par "Foire Aux Questions". De nombreux sites internet proposent des FAQ qui répondent aux questions posées le plus fréquemment. Notre FAQ d’aide guide et renseigne les internautes et les auditeurs au sujet de notre site web et de nos chaînes radios. Les questions et réponses sont classées sous quatre chapitres, accessibles depuis la navigation dans la colonne de gauche.
Je découvre la fonctionnalité "ma sélection". Comment fonctionne-t-elle?
Vous pouvez mettre des fichiers audio dans un "panier" et les écouter d'un coup, à la suite, individuellement, tout de suite ou quand on veut. Cette fonctionnalité est proposée sur différentes pages de nos sites, dont la nouvelle "page audio" depuis fin septembre 2011.
L'ajout et l'écoute sont possibles sans mot de passe et sans inscription préalable. Par contre, à la fermeture du site ou du navigateur, cette sélection d’audio sera perdue. Pour conserver les sélections audio, il faut vous connecter.
Constituer des listes d'écoute (play-lists) personnalisées nécessite quelques courtes explications, résumées dans le document PDF ci-dessous (ce mode d’emploi prend en exemple la page de l’émission "On en parle", mais il s’applique à d’autres pages). Vous retrouverez votre liste dans le lecteur audio intégré à notre site (tout en haut ou ouvert dans une fenêtre pop-up), d’un clic sur "Afficher ma sélection".
Il n’est pas possible d’ajouter dans votre sélection une émission ou chronique pendant l’écoute en direct ou avant sa diffusion.
La possibilité de créer une sélection des émissions, chroniques ou rendez-vous à écouter, a été introduite en mai 2011.
Je découvre votre "page audio" sous l’adresse www.rsr.ch/audio. A quoi sert-elle et comment fonctionne-t-elle?
Nos contenus sont proposés sous différentes formes (pages d’émissions, flux RSS de podcasts, etc.). Notre "page audio" en fait partie et elle permet d’accéder directement aux fichiers audio des émissions, chroniques ou rendez-vous proposés en écoute actuellement sur notre site.
Sur ce portail, nous vous proposons une sélection éditoriale "A la une", le "Top 10" des fichiers audio les plus écoutés (colonne de gauche), en "radio à la carte" les derniers contenus audio produits – classés par chaîne (au centre), ainsi que l’écoute en direct de La 1ère, Espace 2, Couleur 3 et Option Musique (à droite).
Vous pouvez (en haut de la page) effectuer une "recherche", gérer votre profil ou votre sélection, écouter le dernier "journal horaire" et la "météo".
Des fonctionnalités de partage et d’ajout d’un fichier audio à votre "sélection" sont proposées. Dans certains cas, en plus de l'écoute, le téléchargement est possible.
Ce portail donne accès aux 30 derniers éléments. Pour écouter des émissions ou chroniques plus anciennes, veuillez consulter la page de l'émission concernée.
Cette page exclusivement dédiée à l'écoute et la réécoute a été introduite en septembre 2011.
Découvrez les fonctionnalités de notre site en vidéo
Comment naviguer dans RSR.ch? Comment utiliser notre lecteur audio? Plusieurs fonctionnalités du site RSR.ch lancé en juin 2010 sont expliquées en plusieurs vidéos. De nouvelles fonctionnalités ont depuis été ajoutées, mais vous pouvez découvrir nos vidéos explicatives sur notre site spécial.
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